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188体育直播济源供电公司:精心服务小微企业清凉度夏

北极星农电网讯:8月8日,在济源梨林安康蜂业,济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。

针对辖区小微企业多、服务区域广的特点,济源供电公司构建“定点定责、双向沟通、动态跟踪”精准化服务模式。根据企业分布、用电特性、负荷状况等,划分14个服务区域,分别组建服务团队,做到定人员、定区域、定职责,与各小微企业建立“点对点”、“一对一”服务机制,加强常态联系,促进供、用双方沟通,实行24小时服务对接,随时提供精准服务。定期走进定点联系的小微企业,帮助客户完善用电方案和应急预案,义务检查用电设施,帮助消除安全隐患,服务客户安全用电。

鉴于小微企业用电方面人员、装备、技术力量普遍比较薄弱的现状,该公司在加强用电知识宣传的基础上,还与客户沟通,为企业电工开展教育培训,提高专业技能。根据客户生产经营状况及用电特点,指导企业优化用电,合理安排生产班次,避开用电高峰,帮助企业节能降耗,降低生产成本,积极为小微企业健康发展护航。

同时,设立专门的服务电话,实现对小微企业“一对一、点对点”供电服务的有效衔接,并建立小微企业客户用电档案,根据用电特点,为小微企业用户用电开辟绿色通道,跟踪做好电力保障工作。